Sony Entertainment Networkアカウント（SENアカウント）の削除

先日、スカイプの退会の手続きに手間取った。今回のSENアカウントの削除、こちらも面倒だった。その悪戦苦闘ぶりを紹介する。

参考：https://www.playstation.com/ja-jp/playstation-network/

プレイステーションのサポートページで削除方法を見つけた。

Sony Entertainment Network（SEN）アカウント（マスターアカウント／サブアカウント）を削除したい
https://support.jp.playstation.com/app/answers/detail/a_id/332/related/1

インフォメーションセンターに問い合わせるように指示があった。

お電話でのお問い合わせ | PSNについて
https://support.jp.playstation.com/app/answers/detail/a_id/12728

・SENアカウントについてのお問い合わせ
・PSNサービス(SENアカウントなど)に関する電話お問い合わせ先

ここまでは簡単だったけど、問い合わせ先に迷った。前者にアクセスしたら、登録済みのSENアカウントでサインインできない場合の問合せ専用メールフォームということで違った。後者については、電話、チャットサポート、メールの３種類ある。確実で早そうだなと思って、チャットサポートに進んだ。

https://support.jp.playstation.com/app/chat/chat_launch?tkgpscom=info_contact_chat_12728

チャット開始の前に、「姓」「名」「メールアドレス」「お問い合わせのカテゴリ」「購入後のお問い合わせかどうか」などの必須事項を入力する。チャットの流れは以下A～Dの通り、所要時間は約１５分。

Aアカウントの削除理由を聞かれる。
Bマスターアカウント、サブアカウントのどちらを削除するのか確認される。
C専用フォームのURLを本日中にメール送りますと伝えられる。
D名前、フリガナ、電話番号の入力を求められる。

４時間後、「Sony Entertainment Network アカウント登録情報削除依頼受付のご案内」というメールが届いた。記載されているURLを開くと、削除依頼のページに移動する。

同意事項の８項目すべてにチェックを入れて先に進む。進んだ先は、URL違いのチャットサポートのページ。先ほどのチャットサポートのやり取りって必要なくない？

チャットで質問
https://support.jp.playstation.com/app/chat/chat_launch_request

チャット開始の前に、「姓」「名」「メールアドレス」「サインインID」「オンラインID」「生年月日」「住所」「最後に購入・ダウンロードしたコンテンツ」の必須事項を入力する。チャットの流れは以下のA～Bの通り、所要時間は約１０分。

A名前、フリガナ、郵便番号の入力を求められる。
B先ほどと同じような同意事項を提示される。

約７～１０日後に削除されることになった。

スカイプの退会方法

スカイプ、手続きに手間取ったものの無事に退会することができた。その悪戦苦闘ぶりを紹介する。

参考：https://www.skype.com/

まず、アカウントの終了する方法を調べてみた。

そうそう、ヘルプページにて「退会」という検索ワードを入れても引っ掛からない。スカイプでは、「アカウントの終了」という言葉を使ってるからだ。

Skypeアカウントを終了する方法を教えてください。
https://support.skype.com/ja/faq/FA142/skypeakauntowozhong-liao-surufang-fa-wojiao-etekudasai?q=%E7%B5%82%E4%BA%86

アカウントを終了したい場合は、Microsoftアカウントを削除する画面に案内される。

しかし、Microsoftアカウントを削除しても、Skypeアカウントは終了できなかった。つまり、全く意味のないヘルプページなんだな。

次に、カスタマーサービスに直接連絡を取ってみた。

Microsoftカスタマサービスに連絡する方法を教えてください。
https://support.skype.com/ja/faq/FA1170/microsoftkasutamasabisunilian-luo-surufang-fa-wojiao-etekudasai

結論から先に書くと、ライブチャット（Microsoftカスタマーサービス）でその旨を伝えたら、Skypeアカウントを終了してくれた。流れは以下Ａ～Ｃの通り、所要時間は約１０分。

Ａ削除するアカウント（Skype名）、削除理由を聞かれる。

Ｂ確認事項３点を知らされる。

①削除した Skype名は再取得や復元ができない。
②アカウント削除後、Skype名は１４日から３０日くらいで検索できなくなる。
③アカウント削除後も友人の連絡先には自分のプロフィール情報が表示される。

Ｃ手続き後にサインインできなくなるため、削除の前にプロフィール情報を、推測されにくい情報などに変更するかどうか聞かれる。

食べログVIP会員の適用期間終了

食べログでは、プレミアム会員向けの有料サービスを無料でご利用出来る「食べログＶＩＰ会員」制度を導入している。

参考：https://tabelog.com/

わたしは、４年前に「食べログＶＩＰ会員」に選出された。半年毎に対象者の見直しが行われるというシステムの中、わたしは継続してもらうことが多かった。

ところが先日、適用期間終了を知らせるメールが届いた。つまり、今回の見直しで対象者から外れてしまった。もっと分かりやすく言うと、「食べログＶＩＰ会員」ではなくなったということ。

娘が生まれてから外食できなくなっている、つまり口コミを投稿できなくなっていることが原因だね。